廣東惠州客戶氣動升降分散機為何工作不正常？
今年7月，廣東惠州的客戶一次買了我們5臺2種類型的分散機，其中有3臺氣動升降分散機。用于新建企業(yè)的油漆涂料分散攪拌，目前液壓升降分散機的功能比較穩(wěn)定，但氣動升降分散機工作不是很正常。
氣動升降分散機是把分散機結合公司的升降機構設計的產品，結構原理并不復雜，客戶出現(xiàn)這樣的反饋是我們沒有想到的，為了掌握第一手實踐經驗，找到問題，近日，我們特意委派生產部長去廣東惠州做售后技術服務。
經過檢查和實驗發(fā)現(xiàn)，主要是手動閥放在不同位置的時候會串氣，導致升降機構不能穩(wěn)定工作。造成這種情況的主要原因是因為：客戶是新建廠，沒有使用穩(wěn)定性好的大儲氣罐，采用的是空壓機供氣，而且空壓機經常同時給幾個地方同時使用，這樣造成氣量小，供給不足造成氣動升降分散機升降過程不穩(wěn)定。
造成這樣的情況我們有一定的責任，是下單前和客戶的溝通不充分，沒有充分考慮到出現(xiàn)上述的供氣不足的情況，而客戶方面自然也沒有想過這個問題。其實這個問題解決起來難度不是很大，有2種方法：一是直接換大儲氣罐，如果這個達不到條件，二是可以通過更換更大點的氣缸來解決這個問題。
這個案例給我們的啟示還是很大的：
1.在銷售之前要充分考慮各種可能的工況，提醒客戶在配置上留有余地；
2. 常到現(xiàn)場深入了解產品的應用狀況：我們的產品多是非標設備，小批量單件生產的色彩很濃，無論是設計還是制造環(huán)節(jié)，都不可避免存在一些不足，我們安排經驗豐富的人員深入到客戶的使用現(xiàn)場去了解產品的使用情況，針對產品在應用當中存在不足的具體情況會有一個非常直觀真實的了解，能迅速將存在問題了解到并盡可能立即排除問題。
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