“為客戶增值”，是我們要努力做的事情
作者：常州中實(shí)三水機(jī)械科技時(shí)間：2012-01-06 17:45
河北任丘的HL化工最初是想讓我們幫他們做一臺(tái)液體攪拌機(jī)的，深入地交流和溝通之后，變成了要我們幫他們做一套攪拌機(jī)機(jī)站，這事完了之后，引起了我的好一番思考：
試想，一臺(tái)1.1kw的AB液體攪拌機(jī)，就是一套帶機(jī)座的動(dòng)力頭，安上攪拌軸和槳葉。而客戶買回去之后，必須再配上攪拌罐，并攪拌罐上配制進(jìn)出口管道和閥門，還必須自制或找專業(yè)的機(jī)械廠制作安裝機(jī)架，最后將設(shè)備全部都安裝起來(lái)，其中還必須有一個(gè)非常專業(yè)的搞系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)人員將這些零碎的技術(shù)活完成。
客戶代表當(dāng)著我的面無(wú)意中算了一筆賬，發(fā)現(xiàn)買我們的一臺(tái)AB1.1液體攪拌機(jī)回去之后自行配置成攪拌機(jī)站，比起由我們直接幫他們?cè)O(shè)計(jì)和制作一套攪拌機(jī)站，要多支付差不多一倍的錢。
于是，在客戶的要求下，原本很少幫客戶設(shè)計(jì)制作攪拌機(jī)站的我們，嘗試著幫HL公司做了這樣一套攪拌機(jī)站，無(wú)疑，我們接的這個(gè)單幫客戶省了錢，還省了時(shí)間，用一句時(shí)髦話，就是幫客戶創(chuàng)造了價(jià)值，或者說(shuō)幫客戶增了值。客戶很受用，將其它的幾套活也這樣打包給了我們。
幫客戶增了值，使客戶給了我們更多的生意，我們也掙了更多的利潤(rùn)，真是兩全其美的事情，如此看來(lái)，“為客戶增值”的事情，就是我們要努力做好的事情，這個(gè)收獲真是不小。
